4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。事件发酵后，优思益抖音、天猫等官方旗舰店全线停业。
当日晚些时候，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布声明致歉，承诺消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。
随后，李若彤直播间官微“彤享会”也发布致歉声明：即刻启动“先行售后机制”：“凡是在李若彤直播间和橱窗购买的‘优思益’产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。”
4月1日，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”
明道方面提到，将对通过明道直播间/橱窗下单的每一位消费者负责到底，确保每一位消费者的合法权益得到切实保障。而处理方式则是，相关消费者可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理，其直播间会以“先行赔付"的形式向相关消费者予以退款处理，“预计将于相关订单信息核实后7个工作日内完成退款。”
明道方面也提到，接下来一个月，将重新审核所有已合作品牌，“未来也会用更严格的标准对待每一次的产品推荐，随时欢迎大家监督和指正。”
被爆出多次为优思益带货的伊能静方面于当晚发表声明，声明中提到在该直播间和橱窗下单的消费者可全额退款。然而，许多网友纷纷表示联系了但一直没回复。网友跟记者说：“商家的客服已经是AI自动回复状态，联系不到任何人，我直接找的平台客服，因为伊能静的各类平台都关闭评论，根本没法联系的”。
当天，多位曾为“优思益”带货的网红发布道歉声明。
网红博主夏诗文在声明中表示，团队内部高度重视，第一时间与品牌方进行了严正交涉，并立即展开了全面、深入的核查，目前尚未得到品牌方的答复。其中提到，凡通过夏诗文直播间直接下单购买“优思益”品牌的所有消费者，我们将执行“先行赔付，退一赔三”的补偿方案。根据相关法律规定，若赔偿金额不足500元，按500元赔付。自本公告发布起30天内联系我们的售后客服号，出示订单号登记后为您做赔付工作。
夏诗文还在评论区留言：“请购买过的宝贝找@ 夏诗文直播售后或者之前已添加过的：诗文小助理-小从，登记沟通赔偿事宜！再次向各位消费者致以最诚挚的歉意，我们会用实际行动负责到底，绝不推诿！并再次感谢大家的监督、理解与包容。”
公开信息显示，除头部直播间外，明星赵露思、曾舜晞曾先后担任优思益普通食品代言人，伊能静、吴昕、章小蕙等明星网红则多次为该品牌直播带货，部分单场销售额突破300万元。
（羊城晚报•羊城派综合央视新闻、极目新闻、现代快报、潇湘晨报、界面新闻等）