12月28日，微博@爱奇艺发文：
我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。
爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。
12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜。
据媒体报道，12月25日，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，现在想退费却遇到了困难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年。
文 | 记者 詹锡伟